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title: Guía Completa de Integración con WhatsApp Business API
description: Todo lo que necesitas saber sobre la integración de WhatsApp Business API con Zavu para mensajería empresarial.
date: 2025-01-10
author: Jennifer Villalobos
locale: es
source: https://www.zavu.dev/es/blog/whatsapp-business-api-integration
tags: WhatsApp, Integración, Empresarial
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# Guía Completa de Integración con WhatsApp Business API

WhatsApp Business API permite a las empresas comunicarse con clientes a escala. Con Zavu, puedes integrar WhatsApp junto con otros canales a través de una sola API unificada.

## Por qué WhatsApp Business API?

WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que lo convierte en uno de los canales más efectivos para la comunicación con clientes:

- **98% de tasa de apertura** comparado con 20% del email
- **Soporte de medios enriquecidos** incluyendo imágenes, documentos y botones interactivos
- **Cifrado de extremo a extremo** para comunicaciones seguras
- **Alcance global** con presencia en más de 180 países

## Configurando WhatsApp con Zavu

### Paso 1: Verificación de la empresa

Primero, verifica tu negocio con Meta:

```typescript
// Verificar estado de verificación
const status = await zavu.whatsapp.getVerificationStatus()

console.log('Nombre de la empresa:', status.businessName)
console.log('Estado de Verificación:', status.verified)
console.log('Calificación de Calidad:', status.qualityRating)
```

### Paso 2: Configurar plantillas de mensajes

WhatsApp requiere plantillas pre-aprobadas para mensajes salientes:

```typescript
// Crear una nueva plantilla
const template = await zavu.whatsapp.templates.create({
  name: 'confirmación_pedido',
  language: 'es',
  category: 'TRANSACTIONAL',
  components: [
    {
      type: 'HEADER',
      format: 'TEXT',
      text: 'Pedido Confirmado!'
    },
    {
      type: 'BODY',
      text: 'Hola {{1}}, tu pedido #{{2}} ha sido confirmado. Entrega estimada: {{3}}.'
    },
    {
      type: 'FOOTER',
      text: 'Responde AYUDA para asistencia'
    },
    {
      type: 'BUTTONS',
      buttons: [
        { type: 'URL', text: 'Rastrear Pedido', url: 'https://track.example.com/{{1}}' },
        { type: 'QUICK_REPLY', text: 'Contactar Soporte' }
      ]
    }
  ]
})
```

### Paso 3: Enviar mensajes con plantillas

Una vez aprobados, envia mensajes con plantillas a clientes:

```typescript
const message = await zavu.whatsapp.sendTemplate({
  to: '+1234567890',
  template: 'confirmación_pedido',
  parameters: {
    body: ['Juan', 'ORD-12345', '20 de enero, 2025']
  }
})
```

## Mensajes interactivos

WhatsApp soporta mensajes interactivos enriquecidos:

```typescript
// Enviar un mensaje de lista
await zavu.whatsapp.sendInteractive({
  to: '+1234567890',
  type: 'list',
  header: { type: 'text', text: 'Elige una opcion' },
  body: { text: 'Como podemos ayudarte hoy?' },
  action: {
    button: 'Ver Opciones',
    sections: [
      {
        title: 'Soporte',
        rows: [
          { id: 'rastrear_pedido', title: 'Rastrear mi pedido' },
          { id: 'devolver_artículo', title: 'Devolver un artículo' },
          { id: 'hablar_agente', title: 'Hablar con un agente' }
        ]
      }
    ]
  }
})
```

## Mejores prácticas

1. **Respeta los requisitos de opt-in** - Solo envia mensajes a usuarios que hayan dado su consentimiento explicito
2. **Usa plantillas sabiamente** - Manten las plantillas concisas y valiosas
3. **Monitorea la calificación de calidad** - Mantén alta calidad para evitar restricciónes
4. **Responde rápidamente** - Los usuarios esperan respuestas rápidas en WhatsApp

## Límites de tasa y precios

| Nivel | Mensajes/Dia | Precio/Mensaje |
|-------|--------------|----------------|
| Estándar | 1,000 | $0.005 |
| Negocio | 10,000 | $0.004 |
| Empresarial | Ilimitado | Personalizado |

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