Como Enviar SMS Masivos: Guia Completa con API y Dashboard

Enviar mensajes SMS a miles de clientes a la vez puede parecer intimidante, pero no tiene por que serlo. Ya sea que estes anunciando una venta relampago, enviando recordatorios de citas o manteniendo a los clientes informados sobre sus pedidos, el SMS masivo es uno de los canales de comunicacion mas efectivos disponibles.

En esta guia, te guiaremos a traves de todo lo que necesitas saber sobre el envio de SMS masivos - desde usar una interfaz de dashboard simple hasta integrarte con nuestra poderosa API.

Que es el SMS Masivo?

El SMS masivo (tambien conocido como envio masivo de textos o difusion SMS) es la practica de enviar un unico mensaje a un gran grupo de destinatarios simultaneamente. A diferencia de los mensajes individuales, el SMS masivo esta disenado para:

Campanas de marketing - Promociones, ventas, lanzamientos de productos
Notificaciones transaccionales - Actualizaciones de pedidos, alertas de envio
Alertas y recordatorios - Citas, eventos, fechas limite
Comunicaciones internas - Actualizaciones de equipo, notificaciones de emergencia

Segun Gartner, el SMS tiene una tasa de apertura del 98% comparado con solo el 20% del email, haciendolo un canal increiblemente efectivo para comunicaciones urgentes.

Antes de Empezar: Lo Que Necesitaras

Antes de enviar tu primera campana de SMS masivo, asegurate de tener:

Una cuenta Zavu - Registrate gratis si aun no lo has hecho

Un numero de telefono - Puedes comprar uno directamente desde nuestro dashboard

Tu lista de contactos - Numeros de telefono en formato E.164 (ej., +14155551234)

El contenido de tu mensaje - Mantenlo conciso y valioso

Para mensajeria en EE.UU., tambien necesitaras estar registrado para A2P 10DLC - pero no te preocupes, nosotros lo manejamos automaticamente por ti.

Metodo 1: Usando el Dashboard (Sin Codigo)

La forma mas facil de enviar SMS masivos es a traves de nuestro dashboard visual. Asi es como:

Paso 1: Crear un Nuevo Broadcast

Inicia sesion en tu Dashboard Zavu

Navega a Broadcasts en la barra lateral izquierda

Haz clic en Crear Broadcast

Paso 2: Configura Tu Campana

Dale a tu broadcast un nombre descriptivo que te ayude a identificarlo despues:

Bueno: "Venta Black Friday 2025 - Clientes VIP"
No tan bueno: "Campana 1"

Selecciona SMS como tu canal y elige que remitente (numero de telefono) usar.

Paso 3: Escribe Tu Mensaje

Redacta tu mensaje en el editor de texto. Puedes usar variables de personalizacion para hacer cada mensaje unico:

text
Hola {{name}}, no te pierdas nuestras ofertas exclusivas de Black Friday!
Usa el codigo FRIDAY25 para 25% de descuento en tu proxima compra.
Compra ahora: https://tutienda.com/oferta

Responde STOP para cancelar suscripcion.

Consejo: Manten tu mensaje por debajo de 160 caracteres cuando sea posible para evitar dividirlo en multiples segmentos. Aprende mas sobre codificacion GSM-7 y limites de caracteres.

Paso 4: Agrega Tus Contactos

Tienes varias opciones para agregar destinatarios:

Subir CSV - Importa una hoja de calculo con numeros de telefono y datos de personalizacion
Entrada manual - Agrega numeros individuales directamente
Importar desde contactos - Selecciona de tu lista de contactos existente

Tu CSV deberia verse asi:

csv
phone,name,order_id
+14155551234,Juan,ORD-001
+14155555678,Maria,ORD-002
+14155559012,Carlos,ORD-003

Paso 5: Revisar y Enviar

Antes de enviar, veras:

Numero total de destinatarios
Costo estimado
Vista previa del mensaje con personalizacion

Puedes:

Enviar inmediatamente - Iniciar el broadcast de inmediato
Programar para despues - Elegir una fecha y hora especifica

Paso 6: Monitorear el Progreso

Una vez que tu broadcast inicie, puedes rastrear el progreso en tiempo real:

Mensajes enviados vs. pendientes
Confirmaciones de entrega
Entregas fallidas con razones
Solicitudes de cancelacion

Metodo 2: Usando la API de Broadcasts

Para desarrolladores que necesitan control programatico, nuestra API de Broadcasts ofrece flexibilidad completa. Asi es como enviar SMS masivos con codigo:

Paso 1: Instalar el SDK

bash
# Usando npm
npm install @zavudev/sdk

# Usando bun
bun add @zavudev/sdk

Paso 2: Crear un Broadcast

typescript
import Zavudev from "@zavudev/sdk";

const client = new Zavu(); // Usa ZAVU_API_KEY del entorno

// Crear una nueva campana de broadcast
const broadcast = await client.broadcasts.create({
  name: "Venta Black Friday 2025",
  channel: "sms",
  text: "Hola {{name}}, no te pierdas nuestras ofertas de Black Friday! Usa codigo FRIDAY25 para 25% de descuento. Responde STOP para cancelar.",
});

console.log("Broadcast creado: " + broadcast.id);
// Salida: Broadcast creado: brd_abc123

Paso 3: Agregar Contactos

Puedes agregar hasta 1,000 contactos por llamada a la API:

typescript
// Agregar contactos con variables de personalizacion
const result = await client.broadcasts.contacts.add(broadcast.id, {
  contacts: [
    {
      recipient: "+14155551234",
      templateVariables: { name: "Juan" }
    },
    {
      recipient: "+14155555678",
      templateVariables: { name: "Maria" }
    },
    {
      recipient: "+14155559012",
      templateVariables: { name: "Carlos" }
    }
  ]
});

console.log("Agregados: " + result.added + ", Duplicados: " + result.duplicates + ", Invalidos: " + result.invalid);

Para listas mas grandes, procesa tus solicitudes en lotes:

typescript
// Funcion auxiliar para procesamiento en lotes
async function addContactsInBatches(broadcastId: string, contacts: any[], batchSize = 1000) {
  for(let i = 0; i < contacts.length; i += batchSize) {
    const batch = contacts.slice(i, i + batchSize);
    await client.broadcasts.contacts.add(broadcastId, { contacts: batch });
    console.log("Lote agregado " + (Math.floor(i / batchSize) + 1));
  }
}

Paso 4: Enviar el Broadcast

typescript
// Enviar inmediatamente
await client.broadcasts.send(broadcast.id);

// O programar para despues
await client.broadcasts.send(broadcast.id, {
  scheduledAt: "2025-11-29T09:00:00Z" // Black Friday, 9 AM UTC
});

Paso 5: Monitorear el Progreso

typescript
// Verificar progreso del broadcast
const progress = await client.broadcasts.progress(broadcast.id);

console.log("Estado: " + progress.status);
console.log("Progreso: " + progress.percentComplete + "%");
console.log("Entregados: " + progress.delivered);
console.log("Fallidos: " + progress.failed);
console.log("Pendientes: " + progress.pending);

Ejemplo Completo

Aqui hay un ejemplo completo funcionando:

typescript
import Zavudev from "@zavudev/sdk";

async function sendBlackFridayCampaign() {
  const client = new Zavu();

  // 1. Crear el broadcast
  const broadcast = await client.broadcasts.create({
    name: "Venta Black Friday 2025",
    channel: "sms",
    text: "Hola {{name}}, Black Friday esta aqui! Obtén 25% de descuento con codigo FRIDAY25. Compra: https://tutienda.com/oferta. Responde STOP para cancelar."
  });

  // 2. Agregar tus contactos
  const customers = [
    { recipient: "+14155551234", templateVariables: { name: "Juan" } },
    { recipient: "+14155555678", templateVariables: { name: "Maria" } },
    { recipient: "+14155559012", templateVariables: { name: "Carlos" } },
    // ... mas clientes
  ];

  await client.broadcasts.contacts.add(broadcast.id, { contacts: customers });

  // 3. Programar para Black Friday a las 9 AM
  await client.broadcasts.send(broadcast.id, {
    scheduledAt: "2025-11-29T09:00:00Z"
  });

  console.log("Campana programada! ID: " + broadcast.id);

  // 4. Verificar progreso despues
  const progress = await client.broadcasts.progress(broadcast.id);
  console.log("Estado: " + progress.status + " - " + progress.percentComplete + "% completado");
}

sendBlackFridayCampaign().catch(console.error);

Mejores Practicas para SMS Masivo

1. Respeta los Limites de Caracteres

Los mensajes SMS usando codificacion GSM-7 estandar soportan 160 caracteres por segmento. Los mensajes con caracteres especiales (emojis, ciertos acentos) cambian a Unicode, reduciendo el limite a 70 caracteres.

Recomendacion: Manten los mensajes por debajo de 160 caracteres cuando sea posible para minimizar costos.

2. Siempre Incluye Instrucciones de Cancelacion

En la mayoria de los paises, estas legalmente obligado a proporcionar una forma para que los destinatarios cancelen su suscripcion. Siempre incluye:

text
Responde STOP para cancelar suscripcion.

Zavu automaticamente maneja las solicitudes de cancelacion y remueve los contactos dados de baja de futuras campanas.

3. Personaliza Tus Mensajes

Los mensajes personalizados ven un engagement significativamente mayor. Usa variables de plantilla como:

{{name}} - Nombre del destinatario
{{order_id}} - Numero de pedido
{{appointment_date}} - Fecha programada

4. Envia en el Momento Correcto

Segun investigacion de HubSpot:

Mejores dias: Martes, Miercoles, Jueves
Mejores horas: 10 AM - 12 PM y 2 PM - 3 PM hora local
Evita: Madrugadas, noches tarde, fines de semana (a menos que sea urgente)

5. Segmenta Tu Audiencia

No envies el mismo mensaje a todos. Usa segmentacion de clientes para crear campanas dirigidas:

Clientes VIP obtienen acceso anticipado
Clientes nuevos obtienen ofertas de bienvenida
Clientes inactivos obtienen mensajes de re-engagement

6. Prueba Antes de Enviar

Siempre envia un mensaje de prueba a ti mismo o a tu equipo antes de lanzar una campana. Verifica:

Variables de personalizacion renderizando correctamente
Enlaces funcionando apropiadamente
Mensaje mostrandose bien en movil
Conteo de caracteres dentro de los limites

Entendiendo los Costos

Los precios de SMS masivo varian por:

Pais de destino - Mensajes a EE.UU. tipicamente cuestan $0.01-0.02 cada uno
Longitud del mensaje - Mensajes largos pueden dividirse en multiples segmentos
Volumen - Volumenes mayores frecuentemente califican para mejores tarifas

Zavu proporciona precios transparentes sin cargos ocultos. Puedes ver el costo estimado antes de enviar cualquier campana.

Consideraciones de Cumplimiento

Estados Unidos

Para mensajeria en EE.UU., necesitas:

Registro A2P 10DLC (nosotros lo manejamos por ti)
Cumplimiento TCPA - Consentimiento previo expreso por escrito para marketing
Mecanismo claro de cancelacion

Europa

Para mensajeria en la UE:

Cumplimiento GDPR - Consentimiento explicito requerido
Identificacion clara del remitente
Derecho a retirar consentimiento

Canada

Cumplimiento CASL - Consentimiento expreso o implicito
Identificacion del remitente
Mecanismo de cancelacion

Funciones Avanzadas

Enrutamiento Inteligente

Cuando usas la opcion de canal smart, Zavu automaticamente selecciona el mejor canal para cada destinatario:

typescript
const broadcast = await client.broadcasts.create({
  name: "Campana Multi-canal",
  channel: "smart", // Elige automaticamente SMS, WhatsApp o Email
  text: "Tu mensaje aqui..."
});

Esto puede reducir costos significativamente al enrutar mensajes a traves del canal mas rentable disponible.

Webhooks para Actualizaciones en Tiempo Real

Configura webhooks para recibir notificaciones en tiempo real sobre tu broadcast:

Mensaje entregado
Mensaje fallido
Contacto cancelo suscripcion
Broadcast completado

Aprende mas en nuestra documentacion de API.

Solucion de Problemas Comunes

Mensajes No Se Entregan

Verifica el formato del numero - Debe ser E.164 (ej., +14155551234)

Verifica el registro del remitente - Numeros de EE.UU. necesitan registro 10DLC

Verifica filtrado de operador - Algun contenido puede activar filtros de spam

Altas Tasas de Fallo

Numeros invalidos - Limpia tu lista antes de enviar
Problemas de operador - Intenta enviar en diferentes horarios
Filtrado de contenido - Evita lenguaje tipo spam

Entrega Lenta

La velocidad de entrega depende de tu puntaje de confianza 10DLC. Puntajes mas altos = mayor rendimiento.

Proximos Pasos

Listo para enviar tu primera campana de SMS masivo? Esto es lo que debes hacer:

Crea una cuenta gratis - No se requiere tarjeta de credito

Obtén un numero de telefono - Compralo directamente desde el dashboard

Importa tus contactos - Sube tu lista de clientes

Crea tu primer broadcast - Usa el dashboard o la API

Tienes preguntas? Revisa nuestra documentacion completa de API o contacta a nuestro equipo de soporte.

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