Guia Completa de Integracion con WhatsApp Business API

WhatsApp Business API permite a las empresas comunicarse con clientes a escala. Con Zavu, puedes integrar WhatsApp junto con otros canales a traves de una sola API unificada.

Por que WhatsApp Business API?

WhatsApp tiene mas de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que lo convierte en uno de los canales mas efectivos para la comunicacion con clientes:

• 98% de tasa de apertura comparado con 20% del email
• Soporte de medios enriquecidos incluyendo imagenes, documentos y botones interactivos
• Cifrado de extremo a extremo para comunicaciones seguras
• Alcance global con presencia en mas de 180 paises

Configurando WhatsApp con Zavu

Paso 1: Verificacion del Negocio

Primero, verifica tu negocio con Meta:

typescript
// Verificar estado de verificacion
const status = await zavu.whatsapp.getVerificationStatus()

console.log('Nombre del Negocio:', status.businessName)
console.log('Estado de Verificacion:', status.verified)
console.log('Calificacion de Calidad:', status.qualityRating)

Paso 2: Configurar Plantillas de Mensajes

WhatsApp requiere plantillas pre-aprobadas para mensajes salientes:

typescript
// Crear una nueva plantilla
const template = await zavu.whatsapp.templates.create({
  name: 'confirmacion_pedido',
  language: 'es',
  category: 'TRANSACTIONAL',
  components: [
    {
      type: 'HEADER',
      format: 'TEXT',
      text: 'Pedido Confirmado!'
    },
    {
      type: 'BODY',
      text: 'Hola {{1}}, tu pedido #{{2}} ha sido confirmado. Entrega estimada: {{3}}.'
    },
    {
      type: 'FOOTER',
      text: 'Responde AYUDA para asistencia'
    },
    {
      type: 'BUTTONS',
      buttons: [
        { type: 'URL', text: 'Rastrear Pedido', url: 'https://track.example.com/{{1}}' },
        { type: 'QUICK_REPLY', text: 'Contactar Soporte' }
      ]
    }
  ]
})

Paso 3: Enviar Mensajes con Plantillas

Una vez aprobados, envia mensajes con plantillas a clientes:

typescript
const message = await zavu.whatsapp.sendTemplate({
  to: '+1234567890',
  template: 'confirmacion_pedido',
  parameters: {
    body: ['Juan', 'ORD-12345', '20 de enero, 2025']
  }
})

Mensajes Interactivos

WhatsApp soporta mensajes interactivos enriquecidos:

typescript
// Enviar un mensaje de lista
await zavu.whatsapp.sendInteractive({
  to: '+1234567890',
  type: 'list',
  header: { type: 'text', text: 'Elige una opcion' },
  body: { text: 'Como podemos ayudarte hoy?' },
  action: {
    button: 'Ver Opciones',
    sections: [
      {
        title: 'Soporte',
        rows: [
          { id: 'rastrear_pedido', title: 'Rastrear mi pedido' },
          { id: 'devolver_articulo', title: 'Devolver un articulo' },
          { id: 'hablar_agente', title: 'Hablar con un agente' }
        ]
      }
    ]
  }
})

Mejores Practicas

Respeta los requisitos de opt-in - Solo envia mensajes a usuarios que hayan dado su consentimiento explicito

Usa plantillas sabiamente - Manten las plantillas concisas y valiosas

Monitorea la calificacion de calidad - Mantén alta calidad para evitar restricciones

Responde rapidamente - Los usuarios esperan respuestas rapidas en WhatsApp

Limites de Tasa y Precios

Nivel	Mensajes/Dia	Precio/Mensaje

Estandar	1,000	$0.005
Negocio	10,000	$0.004
Empresarial	Ilimitado	Personalizado

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