O que sao SMS e MMS: Guia Completo

Mesmo com apps como WhatsApp e Telegram, SMS e MMS continuam essenciais para verificacoes, alertas e notificacoes criticas. Este guia explica como cada tecnologia funciona, diferencas e quando usar cada uma.

O que e SMS?

SMS (Short Message Service) e o protocolo usado para enviar texto via rede celular.

Caracteristicas

Item	Valor
Tamanho	160 caracteres (GSM-7) ou 70 (Unicode)
Conteudo	Texto
Internet	Nao
Cobertura	99% dos aparelhos
Abertura	~98%

Historia resumida

1992: primeiro SMS
2000s: explosao entre consumidores
2010s: foco em aplicacoes A2P
2020s: base para 2FA e notificacoes

Funcionamento tecnico

Mensagens passam por SMSC da operadora; cada mensagem pode virar multiplos segmentos que sao recombinados no aparelho.

O que e MMS?

MMS (Multimedia Messaging Service) permite enviar midia (imagens, audio, video) e ate 1.600 caracteres.

Quando usar MMS

Campanhas com imagens (catologos, flyers)
Boarding passes e cupons visuais
Conteudo promocional rico

Desvantagens: custo maior (~$0.02+) e entrega mais lenta.

SMS vs MMS

Caracteristica	SMS	MMS
Conteudo	Texto	Texto + midia
Limite	160 caracteres	~1.600 caracteres
Custo	~0.0083 + tarifas	~0.02 + tarifas
Compatibilidade	Universal	Depende do aparelho

Use SMS para OTP, alertas e mensagens curtas. Use MMS quando a midia for essencial e o ROI justificar.

Limitacoes do SMS

Caracteres: mensagens longas viram multiplos segmentos (153 caracteres por segmento concatenado).

Codificacao: caracteres fora do GSM-7 (acentos, emojis) convertem para Unicode (70 caracteres). Veja a tabela GSM-7.

Entrega: depende da operadora, cobertura e filtros anti-spam.

Regulacoes Importantes

EUA: registro A2P 10DLC + TCPA
UE: GDPR exige consentimento explicito
Mexico (LFPDPPP) e Chile (Lei 19.628) exigem opt-in claro e identificacao do remetente

Enviando SMS com a Zavu

Instalacao

terminal
npm install @zavudev/sdk

Configuracao

TypeScript
import Zavudev from '@zavudev/sdk';
const client = new Zavu({ apiKey: process.env.ZAVUDEV_API_KEY });

Exemplos

TypeScript
// SMS simples
await client.messages.send({
  to: '+14155551234',
  text: 'Seu codigo e 847293. Expira em 5 min.',
  channel: 'sms'
});

// Com metadata
await client.messages.send({
  to: '+14155551234',
  text: 'Pedido #12345 enviado!',
  metadata: { orderId: 'ORD-12345' }
});

// Multiplos destinatarios
for (const recipient of recipients) {
  await client.messages.send({ to: recipient.phone, text: mensagem });
}

Casos de uso

OTP/2FA — codigos de login e reset de senha

Confirmacao de pedido — status e links de rastreio

Lembretes — consultas e eventos

Alertas de seguranca — transacoes suspeitas

Atualizacoes de envio — pedido saiu para entrega

Boas praticas

Formato de numero: sempre em E.164

Conteudo claro: evite caixa alta e termos de spam

Opt-out: inclua "Reply STOP" em marketing; a Zavu bloqueia automaticamente

Tratamento de erros: capture excecoes e reenvios

Validacao: use lookup para checar tipo de linha e cobertura antes do envio

Custos e otimizacao

Estrutura comum

Tarifa da operadora (pass-through)
Taxa do provedor (quando existe)
Custo do numero

Como reduzir

Mensagens curtas
Link curto
Segmentacao inteligente
Uso de fallback (WhatsApp/email) quando aplicavel

SMS vs WhatsApp

Situacao	SMS	WhatsApp
OTP e alertas	Melhor (sem internet)	Requer app
Conversas ricas	Limitado	Templates, botoes e midia
Custo	Previsivel	Depende de conversa/Meta

Recomendacao: use SMS para contato inicial, WhatsApp para engajamento continuo. A Zavu permite fallback automatico.

Webhooks

Configure webhooks para receber eventos de entregue, falha, opt-out e respostas:

TypeScript
app.post('/webhooks/sms', verifySignature, (req, res) => {
  const event = req.body;
  // processar delivery, opt-out, reply
  res.sendStatus(200);
});

Conclusao

SMS e MMS continuam vitais para comunicacao transacional. Entenda os limites, mantenha compliance e use APIs modernas para obter o maximo retorno.

Agentes de IA

Messaging API