TL;DR
- El 30 de octubre de 2026 cambian las condiciones de Meta: cuatro documentos pasan a ser dos.
- No hay que aceptar nada: si sigues usando los productos de Meta después del aviso, ya te aplican.
- Meta puede rastrear tu sitio para sus productos publicitarios y comerciales; tus preferencias se indican con
robots.txt. - Lo que genere la IA de Meta en tus anuncios es tu responsabilidad, y no puedes quitar marcas de agua ni metadatos.
- No cambia nada de WhatsApp Business (precios, plantillas, ventana de 24 horas) ni de tu cuenta de Zavu.
Qué anunció Meta
Meta va a actualizar sus condiciones y los cambios entran en vigor el 30 de octubre de 2026. Son cuatro documentos que usan casi todos los negocios que venden o se anuncian en Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp:
- Condiciones comerciales, que rigen el uso de los productos de Meta con fines de negocio.
- Condiciones de los catálogos de productos, que pasan a formar parte de las Condiciones comerciales.
- Condiciones de los anuncios de autoservicio, las que aceptas al crear anuncios en el Administrador de anuncios.
- Condiciones de la IA generativa para contenido de anuncios, que se integran en las de anuncios de autoservicio.
Meta explica que el objetivo es reducir la superposición entre sus acuerdos. En la práctica pasas de cuatro documentos a dos, con algunos cambios de fondo que conviene leer. Este resumen está hecho a partir de las versiones preliminares que Meta publicó. No es asesoría legal: si tu negocio depende de la publicidad en Meta, que alguien de tu equipo legal lea el texto completo.
Cómo se aceptan
No vas a encontrar un botón de "aceptar". Las Condiciones comerciales actualizadas dicen que, si después de recibir el aviso sigues usando los productos de Meta, aceptas quedar sujeto a ellas. Si no estás de acuerdo, la alternativa que ofrecen es dejar de usarlos con fines comerciales. Los cambios en la sección de resolución de disputas solo se aplican a disputas que surjan después del aviso.
En otras palabras: si el 30 de octubre tu tienda sigue publicando anuncios, el catálogo sigue sincronizado o la página sigue respondiendo en Messenger, las nuevas condiciones ya te aplican.
El cambio más comentado: Meta puede rastrear tu sitio
Las dos condiciones actualizadas, la comercial y la de anuncios, incluyen una autorización explícita: Meta, o quien actúe en su nombre, puede usar software automatizado (bots y rastreadores) para indexar, almacenar en caché, analizar, recopilar y extraer los dominios, páginas y URL asociados a tus productos o servicios, y volver a hacerlo de forma periódica.
El propósito declarado es ofrecer, desarrollar, mejorar, investigar y mantener los productos publicitarios y comerciales de Meta, y mantener la integridad y la seguridad de sus productos.
Dos matices que importan:
- La redacción cambió durante la vista previa. Según capturas archivadas de la página citadas por Unite.AI, una versión anterior incluía una frase sobre usar ese contenido para "entrenar". La versión publicada el 17 de octubre ya no la tiene.
- Meta dice que no cambia su práctica. Andy Stone, vocero de Meta, explicó según Unite.AI que no hay cambios en cómo Meta usa sus rastreadores, que la actualización busca leer información de producto correcta para anuncios y recomendaciones, y que los dueños de sitios pueden indicar sus preferencias con
robots.txt.
Si vendes en línea, esto tiene un lado útil: Meta usa esas páginas para mostrar precio, disponibilidad y descripción correctos en tus anuncios. Si hay secciones que no quieres que se lean, como un área de clientes o precios mayoristas, el lugar para decirlo es tu robots.txt, revisado contra la documentación de rastreadores de Meta.
IA generativa en los anuncios: la responsabilidad es tuya
Si usas las herramientas de Meta que generan textos, imágenes o variaciones de anuncios con IA, las condiciones dejan claro quién responde por el resultado:
- Reconoces que las funciones de IA pueden cometer errores.
- Asumes todos los riesgos asociados a esas funciones, incluido decidir si el contenido generado sirve para tu anuncio.
- No puedes alterar ni eliminar las marcas de agua ni los metadatos de autenticación que la IA agrega al contenido.
Las condiciones de IA generativa vigentes, que ahora se integran a las de anuncios, ya pedían cosas que vale la pena recordar: tener los derechos sobre lo que subes como entrada, no incluir datos personales en esas entradas, revisar lo generado antes de publicarlo y no presentar contenido creado con IA como si fuera hecho por personas.
Para una tienda en Bogotá o una clínica en Monterrey que publica anuncios con fotos retocadas por la IA de Meta, la consecuencia es simple: si el anuncio dice algo falso del producto, el responsable es el anunciante, no la herramienta.
Catálogos de productos
Las Condiciones de los catálogos dejan de ser un documento separado. Las Condiciones comerciales actualizadas mencionan la creación o el uso de un catálogo de productos entre los usos de negocio que cubren, e incorporan el Acuerdo para vendedores cuando usas funciones que te permiten mostrar y vender productos. Si sincronizas tu catálogo desde Tiendanube, Shopify o Mercado Libre con Facebook e Instagram, lee ese acuerdo: ahí están las obligaciones concretas sobre lo que publicas.
Qué no cambia
Ninguno de los cuatro documentos regula la mensajería de la plataforma de WhatsApp Business. No hay nada sobre precios por mensaje, aprobación de plantillas ni la ventana de 24 horas. En las condiciones de anuncios, WhatsApp aparece solo como uno de los lugares donde pueden mostrarse anuncios.
Los cambios de precios de WhatsApp de este mes son otra cosa, con otra fecha. Los explicamos en los 1.000 mensajes de servicio gratis de WhatsApp y en las novedades de la API de WhatsApp Business.
Qué significa si usas Zavu
Zavu no es parte de este acuerdo: las condiciones de Meta las aceptas tú, como anunciante o como empresa que usa sus productos. No tienes que cambiar nada en tu cuenta de Zavu ni en tu integración.
Donde sí se cruzan es en los anuncios que abren una conversación de WhatsApp. Si pagas anuncios de Meta que llevan a tu número, esos anuncios se rigen por las Condiciones de anuncios de autoservicio actualizadas. Lo que ocurre después, cuando la persona te escribe, llega a Zavu como siempre: el webhook message.inbound del primer mensaje de esa conversación trae el objeto referral con el anuncio de origen y el ctwaClid, el identificador que pide la API de conversiones de Meta para atribuirle una venta al anuncio. Solo llega en ese primer mensaje, así que guárdalo cuando aparezca. El tutorial de leads inmobiliarios desde WhatsApp muestra cómo recibir ese webhook y mandarlo a tu CRM.
Lista para antes del 30 de octubre
robots.txt si hay partes de tu sitio que no quieres que lean los rastreadores de Meta.ctwaClid del primer mensaje para medir qué anuncios venden.Si quieres revisar cómo llega la atribución de tus anuncios a tu sistema, o conectar WhatsApp, Instagram o Messenger a Zavu, puedes empezar desde Canales en el panel. Lo nuevo de la plataforma está en Zavu 2.0.
Fuentes
- Meta: Condiciones comerciales, versión que entra en vigor el 30 de octubre de 2026
- Meta: Condiciones de los anuncios de autoservicio, versión que entra en vigor el 30 de octubre de 2026
- Meta: Condiciones comerciales vigentes
- Meta: Condiciones de la IA generativa para contenido de anuncios
- Meta: Acuerdo para vendedores
- Meta for Developers: rastreadores web de Meta y robots.txt
- Unite.AI: Meta Rewrites Web-Crawling Clause in Pending Commercial Terms, sobre el cambio de redacción y la declaración de Meta